Atendeu a demanda, mas se quer continuar no mercado, precisa modernizar as estruturas ou manter.

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Campos dos Goytacazes - RJ

30/01/2024 às 18:10

ID: 181606049

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Feita a compra de uma faca, mais de uma semana após, tendo sido emitido os informes até mesmo de separação e embalagem da compra, representante da empresa entra em contato com o cliente informando da indisponibilidade do produto, e como alternativa, oferece um produto que características técnicas inferiores ao adquirido. Se quer continuar no mercado, precisa mudar sua política. Caso contrário, os concorrentes agradecem.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 14:14

Boa tarde, Moisés! Sou Luana Gestora da Cutelaria Vargas!

Pedimos desculpas sinceras pela inconveniência causada pela falta de disponibilidade do produto que você adquiriu. Entendemos perfeitamente o quão frustrante e decepcionante essa situação pode ser para você. Reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra excepcional e garantimos que estamos trabalhando arduamente para melhorar nossos processos e evitar que problemas como este se repitam no futuro. Informamos também que a empresa encontra-se sob nova direção e, com isso, estamos passando por uma fase de reformulação das nossas diretrizes, visando proporcionar um serviço ainda mais eficiente e satisfatório para todos os nossos clientes. Estamos à disposição para discutir soluções que possam atender às suas necessidades e queremos agradecer pela sua compreensão e paciência durante este período de transição. A sua satisfação é a nossa prioridade e faremos o possível para garantir que você tenha uma experiência positiva ao comprar conosco.