Falta de retorno quanto ao prazo de entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2023 às 18:18
ID: 165100833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/04/******* fiz o pedido n ******* de uma faca e em duas semanas seguidas solicitei via whatsapp informações sobre o prazo de entrega do meu pedido, porém, até o momento não me deram atenção, retorno. Acho uma falta de respeito não retornarem.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 10:37
Olá Henrique
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando. Entendemos completamente sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes.
Após verificarmos cuidadosamente, notamos que o pedido número ******* não corresponde a nenhum registro em nosso sistema. Além disso, gostaríamos de informar que nossa empresa não possui a logomarca ou os números de ******* em sua mensagem. É possível que tenha ocorrido um engano ou que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
No período em que você mencionou, passamos por uma enchente significativa aqui no Rio Grande do Sul, o que pode ter afetado nossos serviços e a comunicação com nossos clientes. Contudo, garantimos que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver qualquer questão relacionada a [Editado pelo Reclame Aqui] e para melhorar nossos processos internos.
Por favor, entre em contato conosco diretamente através do nosso número oficial de atendimento ao cliente******* ) para que possamos ajudar a esclarecer qualquer dúvida e fornecer o suporte necessário.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente Cutelaria Vargas