não entregou o produto
Resolvido
Vitória - ES
20/10/2024 às 11:39
ID: 200078941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra somente em 07/10/24 e até hoje não foi entregue
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 14:02
Boa tarde, Marlúcia! Esperamos que você esteja bem.
Verificamos o status da sua compra e está tudo certo, ela está indo a seu encontro. O nosso tempo de entrega tem sido de 15 a 25 dias úteis. Caso você tenha alguma dúvida, o nosso time de suporte está a seu dispor. Você pode nos chamar por Whatsapp ******* ou pelo e-mail: ******* O nosso suporte está a sua disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Cutesy Vibes
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 21:21
Prezados,
Até a presente data não recebi o produto.
Réplica da empresa
22/11/2024 às 04:42
Olá, Marlucia. Verifiquei novamente o status do seu pedido. Ele foi transferido para a unidade de distribuição da sua cidade no dia 19/11. Sendo assim, fique atenta as modificações de status da sua encomenda para que você o receba em sua casa.
Qualquer dúvida nosso time de suporte está a sua disposição.
Abraços,
Suporte Cutesy Vibes
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 19:02
Após a Reclamação, a empresa procurou e resolveu a questão, ou seja, entregou o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8