Cuticutibaby

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/05/2018 às 14:57

ID: 35418529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei o pedido *******, em 15/03/18, no entanto, quando recebi a encomenda não recebi a NF referente a um dos produtos comprados (T-Shirt do Homen Aranha). Tanto a DANFE que recebi por email quanto a NF (*******) que recebi com o pedido não discriminavam este produto. Encaminhei email em 27/03/18 solicitando a NF. Como não obtive retorno até 09/04/18, entrei em contato pelo bate-papo da internet no site da empresa. Solicitaram que reenviasse o email e informaram que me dariam retorno no mesmo dia. No dia 11/04/18 questionaram se eu havia recebido o produto. Recebi o produto e paguei pelo mesmo, tenho direito à nota fiscal. Em 03/05/18, novamente por email, questionei o porquê de ainda não ter recebido retorno. Ficaram de verificar e até hoje ainda não obtive resposta.
Não é pelo valor, mas paguei e tenho direito a receber a NF do produto. Quase 2 meses depois não obtive retorno de algo tão simples, é uma falta de respeito com o consumidor! Essa é uma praxe da empresa? Esse valor não foi contabilizado? Os impostos foram recolhidos?