Voo alterado sem aviso, impossibilidade de remarcação e falta de suporte da Gol
Não resolvido
Campo Grande - MS
29/08/2025 às 07:33
ID: 225405737
Comprei passagem na gol, já tinha marcado poltrona e tudo, a empresa simplesmente mudou a data do voo, não me avisou, descobri por acaso, desmarcou as poltronas e não consigo resolver, não me dão acesso pelo site, não resolvem pelo telefone dizendo que preciso ver com a agência, o que não é verdade pois a passagem já tô já sido emitida e é direito meu tratar direto com a gol, porém antes disso eu que marcava e gerenciava a passagem, agora o meu retorno ficou para 1 dia depois da compra, não consigo marcar poltrona e estou com prejuízo pois não tenho
Hotel, e eles não me deram opção de remarcar ou colocar em outro voo deles ou mesmo de outra empresa como manda a lei, estou simplesmente sem acesso e sem atendimento para solucionar problema. Muito complicado e péssimo atendimento da empresa, descaso completo com cliente.
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Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 23:21
Empresa não resolveu problema, entrou em contato e depois sumiu, simplesmente não respeita consumidor. Não recomendo a ninguém essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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