CVC Turismo

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Brasília - DF

10/12/2019 às 11:44

ID: 97975707

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No mês de setembro fui até a Loja da CVC Turismo do centro de Barra Mansa - RJ comprar uma viagem pra Cancún, o vendedor me ofereceu um pacote com conexão nos Estados Unidos, eu não tinha passaporte e nem visto, ele me falou q eu conseguiria meu visto com facilidade com um despachante q eles indicavam, me dando a certeza q meu visto sairia, q eu poderia comprar a passagem sossegada, q nenhum visto feito pelo despachante Wilson tinha sido negado até estão, disseram q eles indicam esse despachante pra todos os clientes da CVC, que ele era o melhor. Confiando na empresa comprei a passagem, tirei meu passaporte e logo após entrei em contato com o Wilson o tal despachante q a CVC me indicou para ele dar entrada no meu visto americano, paguei pra ele 1.******* reais, ele disse q seria a taxa do visto + o serviço dele. Transferi esse dinheiro para conta dele, ele me mandou o formulário do visto pra eu preencher, enviei pra ele e ele pediu pra eu aguardar q ele iria agendar minha ida ao Rio de Janeiro para a entrevista do visto. Fiquei esperando semanas só pra ele conseguir agendar a entrevista,aí começou a saga do visto, conversei com ele, expliquei minha rotina de trabalho, ele me perguntou qual seria o melhor dia pra ir, eu falei q seria na sexta, aí ele me disse q minha entrevista provavelmente seria sexta, adiantei todas as minhas aulas e fui pro Rio, chegou a sexta e ele não tinha conseguido agendar pra aquele dia, voltei do Rio, sem meu visto. Ele agendou realmente minha entrevista pra próxima semana, voltei ao Rio de Janeiro, ele me acompanhou até o CSV pra cadastrar a digital e tirar a foto e depois até o consulado pra fazer a entrevista, ficou me esperando do lado de fora, e a CVC havia me dito q ele era o cara, que entrava no consulado pela porta da frente. Entrei sozinha no Consulado fiz a entrevista e meu visto foi negado, sai de lá nervosa e ele me disse relaxa, vou entrar com um recurso e vc vai conseguir seu visto. Perguntei quantos dias demorava pq faltava só 2 meses para a minha viagem, ele disse q demorava de 7 a 10 dias, voltei pra minha cidade é fiquei aguardando resposta dele, ele nunca mais entrou em contato comigo pra me dar satisfação sobre o meu visto, eu mandava msg ele não respondia, comecei a ligar, ele só falava q no outro dia eu iria receber uma resposta positiva e nada desse dia chegar, e isso já se passaram mais de mês, de tanto esperar e ele não me dava retorno e faltando pouco tempo pra minha viagem, resolvi ir na CVC trocar minha passagem, eu viajaria dia 27 de janeiro, por conta desse transtorno todo tive q mudar minha viagem para março, comprar um vôo direto, sem conexão nos Estados Unidos pra eu poder viajar. Tive um prejuízo de mais de 2.******* reais, (******* do visto + ******* do tal despachante + ******* de multa pra trocar a data da minha viagem + ******* reais de passagem pra ir 2x ao Rio + ******* a mais no novo pacote). Agora estou cobrando providências da CVC, passei o problema para o Marcelo, gerente da CVC onde comprei.
Quero o meu dinheiro q paguei pra esse despachante de volta.
Espero q isso se resolva até essa semana, pq senão vou para a justiça.
Aguardo um retorno positivo desse transtorno e desse prejuízo todo.