Cliente busca cancelamento de passagem e recebe informações conflitantes sobre reembolso e taxas.
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 14:07
ID: 257123437
Entrei em contato para saber como posso realizar o cancelamento de uma passagem
em um atendimento recebi a resposta que deveria pagar USD250,00 (duzentos e cinquenta dólares)
pare que fosse reembolsado valor da passagem.
Na mesma semana a fim de confirmar as informações uma outra atendente me informou que minha reserva
se tratava de uma tarifa não reembolsável e que só receberia o valor da taxa de embarque proporcional R$210,94 (duzentos e dez reais e noventa e quatro centavos).
Preciso cancelar essa passagem porem com informações tão desconexas por parte da CVC fica difícil confiar na empresa para
seguir com o processo de cancelamento.