Compra de bagagem não realizada pela CVC, gerando custo extra na viagem.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 13:00
ID: 257119831
Realizei a compra de uma passagem para Calama, no Chile, da companhia jetsmart através da CVC. Solicitei com a CVC a compra de bagagem 2 vezes e me falaram que a compra se apresentava indisponível (como segue em anexo abaixo). Tentei realizar a compra pela própria jetsmart, porém nao consegui acessar o site usando o código que a CVC me enviou e ao entrar em contato com a jetsmart me foi informado que houve um erro da CVC, que eu não conseguia acessar por estar faltando informações pessoais do comprador que não foi enviado a jetsmart (segue em anexo comprovação). Devido a isso tive que pagar pela mala de bordo no balcão no dia da viagem que me custou 511 reais (segue comprovante). Gostaria de saber como será possível amortizar esse prejuízo.