CVC cancelou pacote de viagem e não devolveu o valor pago via Pix
Não respondida
Goiânia - GO
22/08/2026 às 11:53
ID: 257115799
No dia 14/08/2026 comprei um pacote de viagem para João Pessoa no site oficial da CVC (Número do pedido: *****), no valor de R$6.142,83. O pagamento foi efetuado via pix. No mesmo dia apareceu no aplicativo que a minha reserva estava cancelada, mesmo o valor tendo sido debitado da minha conta bancária. No dia seguinte (15/08) entrei em contato com o SAC pós-venda pelo número *****, relatando a situação. Foi orientado que enviasse o comprovante do pix para o e-mail *****. Obtive resposta solicitando os dados bancários com mesma titularidade. As informações foram enviadas no mesmo dia (15/08). Somente no dia 19/08 obtive resposta informando que a solicitação estava em análise. Entrei em contato novamente no dia 22/08 solicitando um posicionamento da empresa e foi informado que a solicitação continua em análise. Peço a devolução do valor debitado, já que a reserva foi cancelada pela própria empresa CVC.