CVC Turismo

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Guarapari - ES

25/07/2022 às 12:06

ID: 147332455

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Péssimo, a CVC está enganando os clientes!!! Realizei a reserva do veiculo através do site acreditando que aquele seria o valor final da compra, no entanto quando fui devolver o veículo na Localiza me cobraram uma taxa de R$*******.25 referente ao retorno do veículo. Não existe transparência no site da CVC em relação ao pagamento desta taxa de retorno, pois quando a gente finaliza a reserva do veículo, mesmo sendo para entregar em outra cidade, não aparece o valor de nenhuma taxa que deve ser paga para o posterior retorno do veículo. Quando a reserva é feita diretamente no site das locadoras, o valor da taxa de retorno já aparece de imediato, deixando assim de maneira transparente para o consumidor o valor total a ser pago pelo serviço.
Porém a forma que é feito pelo site da CVC, induz ao cliente entender que não existe esta taxa de retorno, ainda mais considerando a seguinte mensagem aparece no momento da compra "Taxa de remessa isento".
Outro detalhe, no voucher da CVC aparece a seguinte frase "Taxas de servico inclusas
COM LOCALIZA RENT A CAR MATRIZ" reforçando ainda mais o entendimento que todas taxas estão inclusas no valor contratado.
A CVC está enganando os clientes!!!