CVC se recusa a adiar viagem e devolve apenas 50% do valor pago após marido sofrer infarto
Não respondida
Praia Grande - SP
21/08/2026 às 15:53
ID: 256995015
Em 29/09/2025 fiz uma reserva para 03 passageiros (eu, meu marido e minha irmã), com data da viagem programada para 14/03/2026, porém meu marido sofreu um infarto no dia 05/02/2026, entrei em contato com a CVC que foi a responsável pela transação, solicitando que a data da viagem fosse adiada, porém a agência nos informou que a MSC não faria o adiamento e que devolveria os valores pagos; enviamos um atestado médico datado de 18/02/2026 descrevendo que meu marido estava impossibilitado de realizar a viagem por um período mínimo de 01 mês e que encontrava-se intermado aguardando avaliação para cirurgia vascular.
Acontece que o valor total das reservas foi de R$ 14.885,48, e após longa demota a MSC fez um crédito em 08/06/2026 no valor de R$ 7.445,03 correspondente a 50% do valor; entrei novamente em contato com a CVC para que houvesse a devolução do valor restante, enviei novamente o atestado e o relatório médico e até o momento não tenho resposta sobre esse assunto.
Estou descontente com essa situação, pois a minha vontade era ter adiado a data da viagem e não cancelar.