Dificuldade em consultar saldo e validade do vale viagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2025 às 16:15
ID: 221967109
Boa tarde!
Tentei diversas formas de consultar o saldo e validade do vale viagem que ganhei da minha empresa. Ja li em resposta anteriores que teria que ir presencialmente em uma agência, o que é um absurdo. Por favor me informar o dados no privado.
Se precisar, informo o número do cartão.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:06
Olá, Jessica, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Em atenção ao seu manifesto, informamos que, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos as áreas responsáveis e encaminhamos a situação para análise.
Entramos em contato por meio do WhatsApp, onde esclarecemos suas dúvidas sobre a utilização do Vale-viagem e informamos, em mensagem privada, os dados referentes ao saldo e à validade.
Ressaltamos que a utilização do Vale-viagem deve ser realizada exclusivamente em uma loja física da CVC.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Reclame Aqui – Canais Críticos
CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens SA
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 19:00
O atendimento do RA realmente é excelente. Mas a CVC tem que REVER isso... o cliente tem que abrir uma reclamação para consulta saldo e validade... algo que poderia ser visto em um site ou por telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10