CVC Turismo

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Aracaju - SE

10/07/2025 às 18:22

ID: 221785963

Adquiri um pacote que inclui voo e hospedagem. Recebi o voucher com as informações. Porém, referente ao voo, não recebi o Código de Reserva ou número do bilhete para utilizá-lo junto à Companhia Aérea. O Código serve para check-in prévio e também a opção de adquirir assentos com a companhia. Em contato com o vendedor, fui informado que não havia a possibilidade de enviar a informação solicitada, tendo em vista ser um voo fretado. Enviei email para ***** solicitando a informação. Recebi a devolutiva que somente com a loja que adquiri o pacote. Já sabendo a resposta da loja, acionei a central de atendimento através do número *****, protocolo *****, e fui informado que pela central não é possível, somente na loja. Retornei o contato com a loja e, mais uma vez, fui informado que não era possível. Ou seja, informações divergentes e que, infelizmente, estão causando transtornos, pois somente quero uma informação que é um direito meu e que me permite uma maior praticidade para o check-in. Além disso, a possibilidade de adquirir assentos que permitam que toda a família viaje junta e com maior conforto. Pelas inúmeras tratativas, percebo muita falta de interesse em agir por parte da CVC, pois solicito apenas uma simples informação de cunho pessoal, a qual ela possui, porém, não repassa ao cliente.