CVC Turismo

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São Paulo - SP

17/01/2016 às 21:20

ID: 16368331

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Comprei um pacote terrestre para o hotel FORTALEZA PARK HOTEL sonhando com uma viagem inesquecível para passar a virada do ano com minha família (esposa gravida 5 meses e filha de 3 anos) no período de 28/12/15 a 04/01/16. Em função de ter antecipado o aéreo cheguei ao hotel em 27/12/15 e acabei pagando mais uma diária. Ao entrar no hotel começamos a ver que não tem a menor condição de hospedagem. Sujeira para todo lado, nos colocaram em um quarto que o ar-condicionado não funcionava, reclamamos e nos trocaram de quarto. Mas, mesmo com a troca os problemas permaneceram. Chuveiro espirrava água para todo lado, tampa do assento sanitário suja e quebrada, piso do quarto danificado, armários quebrados, frigobar com as grades enferrujadas, televisão não funcionava 3 canais de forma decente, colchões e travesseiros com mal cheiro e de péssima qualidade um desastre por completo. Toda a estrutura de park aquático anunciada é uma grande mentira, tudo ultrapassado brinquedos velhos, descascados, mal cuidados e sem manutenção. Piscina cheia de lodo, ao entrar na piscina saímos parecendo o Hulk todos verdes. Perdi pelo menos duas bermudas e minhas filhas os bikinis, pois, ficaram encardidos. Por ter ingerido involuntariamente água da piscina minha filha passou mal reclamou de dores na barriga e vomitou no lençol, ficamos indignados ao solicitar a troca da roupa de cama e ouvir que não seria possível, insistimos e nos mandaram um lençol sujo de solteiro para colocarmos na cama de casal. Café da manha durante 8 dias o mesmo não tinha variedade sempre os mesmos bolos, as mesmas frutas, mesmas bebidas, pães de péssima qualidade. Minha esposa pediu um ovo bem passado e recebeu o ovo escorrendo a gema. Durante 8 dias cobrei a recepção e gerencia por um simples microondas (precisava para esquentar a mamadeira de minha filha) não providenciaram, pela boa vontade de um funcionário conseguimos esquentar através de banho maria, mas, por três dias chegamos a esta espelunca após as 22hrs a cozinha estava fechada e minha filha dormiu com fome sem o leite. Elevador velho, sujo, tínhamos a impressão que cairia a qualquer momento. Localizado na praia do Futuro, os próprios funcionários do hotel nos orientavam a não sair a noite, taxistas se negavam a ir até o local com a informação de que o local era muito muito perigoso, noticias constantes de [Editado pelo Reclame Aqui] e havia uma favela no entorno do hotel é o ultimo hotel da praia do futuro, local extremamente perigoso. Muito me espanta uma empresa tão conceituada como a CVC ter um parceiro de hospedagem como o FORTALEZA PARK HOTEL, é inacreditável que não façam uma inspeção e verificação para o descredenciamento deste pulgueiro. É por estas e outras que no meu caso é CVC nunca mais com VC, A viagem era para ser um sonho e se tornou um pesadelo devido as péssimas condições proporcionadas por esta espelunca.