CVC Turismo

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Santana de Parnaíba - SP

13/11/2024 às 08:11

ID: 201916269

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Bom dia.
Meu nome é Grace, comprei um cruzeiro da MSC pela CVC e me arrependi amargamente. *******.
Não consigo personalizar meu cruzeiro nem através do site da MSC (porque me informam que somente via CVC posso fazê-lo) e nem via CVC!!!!!
Quando falo com agentes da CVC, me informam que como vou viajar em 3 pessoas, para personalizar meu cruzeiro com pacote all inclusive de bebidas, a CVC somente pode escolher 1 tipo de pacote para os 3 passageiros, mas a minha filha tem 13 anos, então pela orientação das agentes da CVC, ou eu compro 3 pacotes de bebidas alcoólicas ou compro 3 pacotes sem bebida alcoólica.
Falei com a MSC que achou um absurdo isto, porque no site MSC é possível separar 2 pacotes alcoólicos para adultos e 1 pacote sem álcool para menores de idade. Mas a CVC disse que isso não é possível e não me deixou alternativa ou eu compro tudo alcoolico ou fico sem o direito de beber nada no navio porque os pacotes alcoolicos são bem mais caros que o não alcoolico. Então pela CVC tenho que comprar um pacote de bebida alcoólica para minha filha de 13 anos, quando a MSC diz que isso não é permitido pelo site. Como pode a agência recomendar para eu comprar pacote de bebida alcóolica para menor de idade e não me apresenta uma solução????
Já falei com agências, pelo whatsapp, pelo telefone, por e-mail e ninguém resolve o meu problema. Vou postar em todos os lugares possíveis este problema para que as pessoas saibam como funciona o pós vendas.
Estou revoltada e arrependida.
Ninguém resolveu meu problema. sou uma cliente insatisfeita.