CVC Turismo

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Serra - ES

29/10/2024 às 08:02

ID: 200736115

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Comprei uma viagem para Gramado em novembro de ******* para ir em maio de *******, porém com as chuvas teve que ser remarcado com isso eu já tive um prejuízo de ******* ou ******* reais a mais pq a agência de Laranjeiras na Serra me cobrou pq eles falaram que era uma diferença que eu precisaria pagar por estar mudando a data sendo que eu não pedi para mudar foi mudado devido às chuvas.
Aí comprei um pacote com quarto duplo pois tenho duas filhas e eu queria ir viajar para poder ter um tempo também com meu marido, mas para minha surpresa quando cheguei lá o meu quarto era quádruplo todos dormindo em um só quarto, resumindo já estragou uma boa parte do passeio, não bastando isso quando eu fui pegar o carro que eu tinha locado com a agência o carro não estava reservado para mim, como eu vi lá escrito a agência cancelou o meu carro aí começou meu problema, tive ligar várias vezes para agência eles não atendem, liguei para o ******* da CVC e depois de umas 2h eu consegui falar com eles. O problema é eu paguei uma locação a 1 ano e agora eu preciso do valor da locação que eu precisei fazer novamente pois este gasto não estava nos meus planos. A agência não me retorna, não fala nada, fui na agência na sexta feira dia 25, pq eles me pediram para ir lá depois que eu chegasse porém a atendente Gabriela me disse que não poderia resolver nada pois não tinha ninguém lá que pudesse me dar uma solução que eu esperasse até segunda pois eles entrariam em contato comigo esperei e como sempre nada até agora ( detalhe hoje já é terça feira e meu cartão já venceu ontem e eu deixei bem claro pra eles a data do vencimento). Gostaria que resolvessem logo meu problema e que me pagassem pois eu não tenho dinheiro para cobrir o gasto que é de responsabilidade deles, pois eu já paguei .