CVC Turismo

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Nilópolis - RJ

15/08/2025 às 17:14

ID: 224633469

FIZ UMA VIAGEM COM MEU MARIDO EM JULHO PARA A ITALIA ONDE SE TORNOU UMA VEDADEIRA FRUSTRAÇÃO. A CVC FECHOU O PACOTE COM ESTA EMPRESA SPECIAL TOUR ONDE OS HOTEIS SÃO DE ULTIMA CATEGORIA, BEIRA DE ESTRADA, UM CALOR INSUPORTAVEL NA EUROPA NOS COLOCAM EM QUARTOS QUE MAL CONSEGUIMOS NOS MECHER E SEM AR CONDICIONADO. O MININO E DEVOLVEREM PARTE DO NOSSO DINHEIRO, POR NOS COLOCAR NUMA SITUAÇÃO DESTE TIPO,TRANSFORMANDO UM.SONHO NUM PESADELO

Não recomendo de. Forma alguma . Adquiri um pacote onde constava um nível de hotéis que não corresponderam . Todos com nível abaixo , sem acesso a primeiras necessidades e até room service . Os cafés da manhã não tem suporte de reposição, SEM REPOSIÇÃO E COM DIFERENÇA O CAFE DA MANHA DOS DEMAIS HOSPEDES.POR ENGANO VIRAMOS PRO LADO ERRADO E VIMO O CAFE QUE NAO ERA NOSS, PASMEMM TINHA FRUTAS MARAVILHOSAS E NO NOSSO, MAL.TINHA LARANJA SEM SER cORTAD, ficamos alfuns dias sem.tomar cafe decente. O Hotel caesar é lamenravel gente.iquei 3 dias sem conseguir me alimentar pois acabava por volta das 07:00 , além da grosseria dos funcionários , parecia que estavam.fazendo favor

Não temos suporte algum para um grupo, com exceção dos translados que ocorreu tudo bem .

Cuidado previam rever pois. Valor e significativo e que o meus direitos de reembolso já que paguei um pacote de outro nível e principalmente não ter café da manhã foi o pior.

Fomos eu e minha mãe para Europa compramos pela CVC e a empresa parceira deles e a Special Tour. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Tudo diferente do combinado! Uma viagem caríssima. E ainda estão com 90 euros meus e não consigo contato com ninguém para resolver uma questão boba. Falta de respeito com o consumidor

Quero registrar nossa insatisfação em relação à qualidade da hospedagem em diversos hotéis que visitamos recentemente. Ficamos bastante decepcionados com as condições das acomodações, que,

infelizmente, não atenderam às expectativas mínimas de conforto. A grande maioria dos quartos dos

hotéis eram de pequenos e, ao entrar nos quartos, um forte cheiro de mofo era imediatamente

perceptível. Isso não só era desconfortável, como também uma preocupação com a qualidade do ar e

a saúde. Além disso, o problema do cheiro de mofo no quarto, aliado a mofos visíveis no banheiro,

era impossível de ignorar. A umidade e o ambiente mal ventilado tornavam o espaço não só

desconfortável, mas também insalubre.

E, para completar, a inexistência de ventilação adequada nos quartos. Em pleno verão, com

temperaturas elevadas, muitos hotéis só ofereciam sistemas de aquecimento com ar quente, o que

tornava a estadia ainda mais desconfortável. A sensação de abafamento era constante, e a falta de

opções para melhorar a climatização do ambiente prejudicou bastante a experiência.

Um dos maiores inconvenientes foi o chuveiro. Muitos dos hotéis ofereciam banheiras pequenas,

extremamente estreitas e pouco práticas, tornando o banho um verdadeiro desafio. Além disso, a

combinação de chuveiro quebrado, banheira com um piso escorregadio tornou o ambiente perigoso.

Entendo que, em alguns casos, as construções mais antigas podem ter limitações, mas a falta de um

mínimo de conforto e cuidado nos ambientes é inaceitável. Esses problemas comprometem

completamente a qualidade da hospedagem, tornando a estadia extremamente desagradável e longe

daquilo que seria razoável esperar de um hotel.

Passeio de ônibus

A maior parte do passeio foi realizada de ônibus, o que, infelizmente, acabou sendo um tanto

desconfortável. As paradas foram curtas, deixando pouco tempo para ir ao banheiro ou fazer uma

refeição adequadamente. Esse ritmo acelerado dificultou um pouco o aproveitamento total da

experiência, já que era necessário comer ou resolver as necessidades de forma apressada, o que tirou

parte do prazer da viagem.

Serviço de Uber


Ao realizar a reserva do hotel, fomos levados a acreditar que ele estaria situado em uma localização

conveniente em relação ao passeio que estava planejado. No entanto, ao chegar, percebemos que o hotel ficava significativamente distante do local, o que gerou custos inesperados e bastante elevados.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas consideramos fundamental importância que a descriçãoda localização do hotel seja mais clara e que informações sobre distâncias ou alternativas de transportes sejam fornecidas de maneira mais transparente.

Quero expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive em relação aos passeios adquiridos através da CVC. Alguns passeios não foram comprido de acordo com o pacote adquirido.

. NO DIA LIVRE , OS GUIAS OFERECERA PASSEIO QUE FARIAMOS NOS PROXIMOS DIAS,OI SEJA FICAMOS A TOA NUM.DIA QUE DEVERIA SER UMA EXPERIÊNCIA RICA. NUM.DOS PASSEIOS A PARTE QUE PAGAMOS O VALOR DE 120 EUROS, O GUIA FALOU UMA COISA E NA HORA ERA OITRAS, DESISTIMOS E ELE NAO.DE OLCEU NOSSO DINHEIRO. ELE Aceitou o pagamento em especie E DEPois VIMOS QUE ELE.NAO.PODERIA TER FEITO ISSO, NOS SENTIMOS [Editado pelo Reclame Aqui].


SOlicitamos um posicionamento claro e a devida compensação pelos.danos morais e materiais, incluindo o reembolso do valor gasto com o passeio não realizado pela falta de transparência, para que essa situação seja resolvida de forma justa. Aguardamos retorno urgente, com a expectativa de que a CVC tome as medidas necessárias para evitar que outros clientes passem por isso.