PROBLEMA COM VISTO MEXICANO E MULTAS PRA CANCELAR

Olá Adroaldo

Em atenção ao seu manifesto, esclarecemos queeEntendemos sua dificuldade e sentimos muito por isso, todavia, à partir de 1º de janeiro de *******, tendo como base a Resolução nº *******/******* da ANAC, quando a iniciativa de alteração da passagem aérea for do passageiro, (inclusive o cancelamento e pedido de reembolso da passagem), aplicam-se as multas que foram previstas durante a compra da passagem aérea.
O mesmo vale para a parte terrestre, que segue as penalidades contratuais prevista.

pontuamos que conforme condições gerias (e) Vistos: A obtenção dos vistos é de responsabilidade exclusiva dos passageiros, bem como a consulta junto ao consulado de cada país a ser visitado (inclusive para conexões e escalas) quanto a exigências adicionais;

Ressaltamos que a CVC atuou na sua aquisição de seus pacotes, na condição de intermediária. Desta forma, fazemos todos os esforços para proporcionar a melhor experiência possível na sua compra, porém, não possuímos gerência sobre os valores e disponibilidade dos serviços no ato da contratação, especialmente em casos de remarcação e cancelamento, que estará sempre sujeita a penalidades contratuais.

Estamos trabalhando para garantir que todos os passageiros tenham o menor impacto possível, especialmente no tocante ao cumprimento estrito do que determina a lei.

Caso deseje seguir com o cancelamento, basta entrar em contato com a sua loja.

No mais, permanecemos à disposição para auxiliá-la e esperamos ter esclarecido as dúvidas!


Atenciosamente,
Reclame Aqui - Serviço de Atendimento ao Cliente

bom dia
sabemos das causas contratuais do aero e sabemos que e lei remarcar o aero visto que nao e de nossa culpa o visto,nos estamos com os boletos em dia e foi contratada a cvc para esta viagem.contudo estamos solicitando a remarcacao da passagem aera que e nosso direito.ficamos no aguardo