Problema na consulta de saldo e validade do cartão ******* da CVC

Question

Estou enfrentando dificuldades significativas para consultar o saldo e a validade do meu cartão por meio do link fornecido no site oficial da CVC.

Ao tentar acessar o link https://*******, que supostamente deveria me permitir consultar o saldo e a validade do meu cartão *******, deparo-me com um redirecionamento (redirect *******) automático para a página https://*******

Este redirecionamento não me permite realizar a consulta desejada e torna o serviço inacessível. Como cliente da CVC, essa situação é extremamente frustrante, pois a consulta de saldo e validade do cartão é fundamental para o planejamento das minhas viagens e o uso adequado dos recursos disponíveis no cartão *******.

Peço encarecidamente que a CVC tome medidas imediatas para solucionar esse problema técnico e que disponibilize um meio eficaz para que os clientes possam consultar o saldo e a validade de seus cartões ******* sem dificuldades. Além disso, gostaria de ser informado sobre a situação atual do meu cartão e de receber orientações claras sobre como proceder para realizar a consulta.

Agradeço pela atenção e espero que a CVC resolva esse problema o mais rápido possível, a fim de garantir um atendimento de qualidade aos seus clientes.

Accepted Answer

Olá, Rodolfo!
Agradecemos pela oportunidade em lhe atender.

Informo que realizei nova tentativa de contato telefônico através do número descrito nesta plataforma, porém, sem sucesso.

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e por não conseguir realizar consulta pelos meios tradicionais (através do nosso site).

Com relação ao saldo e validade dos crédito, enviamos todas as informações detalhadas por mensagem privada prezando pela segurança de seus dados.

Esclarecemos ainda que já abrimos uma solicitação junto a nossa equipe de TI e já estão atuando para resolver essa questão o quanto antes. Enquanto nosso site não é atualizado e caso haja necessidade de consultar o saldo e validade novamente, basta realizar contato com a nossa central de atendimento CVC.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Daiana Moraes
Analista de atendimento - CVC CORP

Problema na consulta de saldo e validade do cartão ******* da CVC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor