Problema para consultar passagem da Air China adquirida pela CVC
Não respondida
Brusque - SC
22/08/2026 às 07:50
ID: 257102981
Comprei uma passagem aérea de São Paulo para Madri em novembro de 2025, operada pela Air China, por meio da CVC. Recebi o voucher da CVC, organizei a maior parte de minha viagem e agora, faltando menos de 2 meses tentei consultar e gerenciar a minha reserva diretamente no site da companhia aérea, mas a passagem não é localizada.
Tentei via celular, computador, fiz inscrição no site da Air China, tentei de todas as formas possíveis, mas não consegui, ao informar os dados da reserva, o sistema apresenta a mensagem de que a passagem não foi encontrada.
Também tentei utilizar o próprio link indicado no site da Air China para consultas de reservas adquiridas por meio de agências de viagem, mas o problema permanece.
O que considero mais preocupante é que já encontrei no Reclame Aqui uma reclamação de outra cliente relatando exatamente o mesmo problema. No caso dela, após várias tentativas de contato, somente depois de registrar uma reclamação no Reclame Aqui um atendente conseguiu orientá-la corretamente e fazer com que ela conseguisse consultar a reserva no site da Air China.
Preciso ter acesso à minha reserva diretamente no site da companhia aérea, inclusive para poder consultar os dados do voo, reserva e demais informações relacionadas à passagem.
Dessa forma, solicito que a CVC verifique efetivamente o problema e me forneça a orientação correta, indicando exatamente quais dados devo utilizar para localizar a minha reserva no site da Air China e possibilitando que eu consiga visualizá-la normalmente.