Reembolso integral de passagens aéreas após problema de saúde e cobrança indevida pela CVC
Não respondida
Diadema - SP
21/08/2026 às 13:44
ID: 257054257
No dia 12 de julho de 2026, fiz uma compra de 02 passagens de São Paulo - Teresina - São Paulo. Código da reserva: *****. Eu iria embarcar no dia 15 de agosto, porém, na sexta-feira, 14, eu tive um problema de saúde e fiquei internado até o dia 20 do mesmo mês, conforme Declaração e Atestado anexos. Entrei em contato com a CVC e pediram pra eu mandar uma mensagem para *****, o que fiz, solicitando alteração de embarque para o dia 24 de agosto, com retorno no dia 05 de setembro - e com os mesmos documentos anexados à mensagem. Os débitos no cartão de crédito já ocorreram, porém, recebi, em resposta, um e-mail com uma cotação de viagem, reforçado por mensagens de WhatsApp Ou seja, a empresa ignorou o meu pedido e ainda quer ganhar em cima, me cobrando novos valores. Quero meu valor integralmente de volta e nunca mais quero sequer ouvir falar de CVC. Foi o meu primeiro e último contato com essa empresa.