Transfer não realizado do aeroporto para o hotel
Não respondida
Maceió - AL
16/06/2026 às 15:51
ID: 251561351
Fiz a contratação. Pela CVC do transfer hotel e vou só que ao chegar no aeroporto de Navegantes no dia 11, onde o voo chegaria às 11:05 da manhã? Ocorrido foi que após a chegada eu fui para a área de desembarque onde estava aguardando o despacho das malas. E logo após pegar as malas sendo uma das primeiras a sair dessa área. Procurei o pessoal da CVC e eles não estavam. A empresa contratada pela CVC é a cgtur? Onde essa empresa informou que a gente não tinha comparecido que tinha sido fechado o portão do embarque onde nós fomos um dos primeiros a sair e não tinha sido fechado portão nenhum. Os taxistas que estavam lá e informaram que eles pegaram o pessoal de outros voos que chegaram colocaram no ônibus e foram embora. Entrei em contato imediato com a CVC. Que informou que eles deveriam ter esperado pelo menos meia hora e assim eles não fizeram porque às 11:20 ou seja 15 minutos após a chegada do voo assim que eu peguei as malas eu estava no local. Para poder procurar pela CVC. Só que eu tive que pegar um táxi a meio-dia para ir até o meu hotel, já que a gente teve um voo muito cansativo durante a madrugada e foi informada CVC que iríamos fazer isso, mandei o comprovante. Mandei o comprovante da transferência e disseram que ia ter um reembolso até no máximo a segunda feira antes da volta e assim não foi feito hoje me foi informado que vão abrir um saque para informar isso. E daqui a 90 dias é que poderá ser resolvido, só que isso não foi o acordado. Eu não tenho nada a ver entre o contrato deles com a cgtur que se mostrou a todo tempo. Durante os demais transfers que eles não esperam e nem entram em contato com as pessoas que eles vão prestar o serviço, simplesmente você tem que estar na hora marcada independente do que aconteça eles vão embora. E eu gostaria que isso fosse realizado hoje mesmo. Até porque me deram um prazo do dia que eu cheguei até ontem e até então não recebi nada de reembolso.