Usuário não consegue acessar o site e não recebeu voucher de volta.

Olá, Adriana

Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu relato, acionamos o setor responsável para análise da situação apresentada, especialmente quanto ao acesso às informações da viagem e ao recebimento do voucher de retorno.

Conforme apurado, realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e, na oportunidade, foram encaminhados os vouchers referentes à viagem, contendo as informações do voo de retorno.

Esclarecemos que o voo de retorno consta no mesmo voucher disponibilizado para o trecho de ida, motivo pelo qual não há a emissão de um documento separado exclusivamente para o retorno.

Dessa forma, orientamos que as informações referentes ao voo de volta sejam consultadas no voucher encaminhado, no qual constam os dados correspondentes ao trecho contratado.

Reiteramos que a CVC permanece à disposição para prestar o suporte necessário e auxiliar em eventuais dúvidas relacionadas à documentação da viagem.

Ademais, permanecemos à disposição, sempre que necessário, em nossos canais de atendimento para demais dúvidas e solicitações.

Atenciosamente,

CVC Viagens