CVC Turismo

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

25/08/2024 às 20:58

ID: 195979861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fechei https://******* de viagem para Natal com essa empresa extremamente incompetente ( falo da cvc shopping Pateo Limeira). Fechamos aéreo e o resort. Quem nos vendeu foi Larissa,no dia que fui pegar o vaucher ela disse para ficar tranquila qto ao voo pq a Azul só permite marcar assentos 24h antes. No dia de marcar ela nos colocou num lugar ruim e eu perguntei se pagar diferença poderia ir para um lugar melhor e a mesma NEGOU. No aeroporto aí fazer check-in o funcionário da azul disse q o assento pode ser marcado 3 dias antes e se eu pagasse um valor X poderia ir para um lugar melhor, oq a Larissa disse seu IMPOSSÍVEL. Graças a Deus fizemos um ótimo voo e chegamos no resort que contratamos e começou um momento de estresse enorme pois fomos colocados num lugar inferior ao que pagamos 14h enviamos mensagem pra cvc, porém eram 18h e nem uma palavra. Foi qdo liguei e falei com a Larissa gerente, a qual não tem a mínima capacidade dr estar nesse cargo. Grossa, não se esforça nem um pouco pra resolver os problemas, arrogante, [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolveu nada. Disse que havia mandado email para o hotel, perguntamos no hotel ,MENTIRA não mandou nada. Disse q ligou, mentira. Até meus pais entraram na história para tentar resolver, mas a gerentezinha disse que todo mundo foi grosso, bom e ela é a funcionária, incompetentes. Ela disse q estávamos no quarto certo, de frente para um jardim, com secador de cabelo, enfim não era nada disso, filmamos todo quarto para possíveis providências. Enfim PERDEMOS 1 DIA DA VIAGEM DEVIDO A TUDO ISSO, agora cvc q resolve, nos ressarcir esse dia em seja em estadia em algum lugar ou devolvendo o dinheiro correspondente a esse dia. Para ver como são [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetentes a Larissa funcionária depois q falei que tinha pago para mudar o assento, ela disse " aí ka não podia fazer pq o dinheiro sairia do meu bolso". Ah que absurdo. Qdo comentei com o funcionário da Azul rle me orientou a entrar em contato com a Azul para abrir uma reclamação dessa funcionária. Enfim perto das 18h , o funcionário Tassio do hotel nos mudou de quarto com autorização da chefia do hotel. Deixou claro que A CVC NAO ENTROU EM CONTATO NENHUMA VEZ COM ELES SOLICITANDO QUE RESOLVESSE NOSSO PROBLEMA. Com isso entraremos judicialmente com as fotos e gravações obtidas no hotel. Qto a cvc , esse povinho precisa aprender trabalhar