CVC Veículos

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

30/06/2026 às 16:03

ID: 252623041

Fiz uma reserva de carro para julho e solicitei retirada do carro às 19h. Acontece que meu voo mudou o horário e vai chegar um pouco mais tarde. Solicitei para que a UNIDAS alterasse meu horário de retirada para as 19:30h e me informaram em vários canais de comunicação que não era possível fazer essa mudança. Me orientaram cancelar a reserva e fazer outra só que no sistema deles não tem mais opção de reserva na mesma categoria de carro que reservei além de gerar um custo maior caso desse pra reservar outro carro. É inconcebível que uma empresa desse porte não seja capaz de alterar no sistema meia hora o agendamento de retirada. Meu voo vai chegar às 20:30h e eu teria até 21h para retirar o carro (tolerância de 2h que a empresa oferece). Porém não pretendo correr o risco de perder a reserva caso eu não consiga chegar no guichê até as 21h por isso solicitei para que remarcasse a retirada do carro para as 19h afim de que eu tenha o prazo até 21:30h para retirar. Não aceitaram fazer essa alteração.