CVDentus

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São Paulo - SP

21/08/2024 às 09:48

ID: 195680123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi comprado em 27/02/23 da empresa CLOROVALE DIAMANTES LTDA um aparelho de ultrasom: Clinical Plus, recebido em 06/03/*******.
Em janeiro de ******* o equipamento apresentou problemas na ponteira do lado esquerdo que estava fazendo um barulho diferente com diminuição na potência e sem saída de água.
Foi então enviado para a empresa, com código de isenção do frete para manutenção.
Em fevereiro recebemos o laudo técnica e devolução do equipamento.
Em abril uma das pontas(inserto) compradas apresentou problema na irrigação, no qual foi verificado lote, mas não encontraram resposta, e a mesma ficou inutilizada.
Em junho o equipamento veio a apresentar novamente um problema, foi enviado a empresa com custos operacionais de envio por nossa parte. Na conversa o combinado seria dar preferência ao nosso equipamento, passou-se uma semana que o mesmo já estava na empresa e tivemos que novamente retornar o contato porque não tivemos resposta até então e o mesmo não teria sido avaliado.
Foi constatado um novo defeito em placa que estava causando o desligamento do mesmo.
Ao receber e utilizar o aparelho o mesmo apresentou novamente o mesmo problema e então foi solicitado que enviássemos novamente.
Enviamos em 16/08 novamente, sob nosso custei de envio.

Valor total do produto: R$12.*******,50

O motivo pelo qual escrevo é minha insegurança perante a empresa, visto que, o aparelho não está mais na garantia de 1 ano, e mesmo não sendo cobrado pela empresa todos estes consertos, nada nos garante que ele continue a apresentar novos problemas visto que com menos de um ano já apresentou modificações com impossibilidade de seguir sua utilização.
Como forma de registro e formalização de todas estas reclamações estou abrindo a queixa neste site.