CVDentus

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Rio Grande da Serra - SP

30/10/2023 às 12:57

ID: 174969815

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Adquirir a 11 meses o ultrasson piezo da Marca CVdentus, modelo Optimus pedal wireless sem fio.
Nesses 11 meses, uso somente para endodontia, tive vários problemas com esse equipamento.
Ja tive problema do ultrassson não parar, mesmo após soltar o pedal de acionamento, porém desliguei e voltou ao normal após ligar.
Outro problema crônico é o delay e as vezes até o não funcionamento do equipamento após acionar o pedal (mesmo com pilha nova do pedal wirilles).
Agora o que me causou total descontentamento e indignação foi quando o pedal wireless parou de funcionar, o equipamento não acionava.
Liguei para o SAC da CVdentus, relatei os problemas que vinha tendo com o equipamento, e o atendente me relatou que a empresa estava fazendo uma adequação de melhoria no pedal de acionamento, pois identificaram problemas com o pedal wireless (sem fio), e que estavam substituindo o pedal sem fio por um pedal fixo com fio, e que essa adequação caso eu quisesse teria um custo.
Agora pergunto, uma empresa identifica o problema no equipamento, decidi mudar o equipamento (pedal sem para pedal com fio), e o custo tem que ser do consumidor??? Detalhe o equipamento está na garantia.
Me deram opção de concertar e manter o pedal sem fio, que aí sim não teria custo.
Como vou querer manter algo que a própria empresa está substituindo devido problemas???
Paguei pela adequação, pois estava precisando muito do equipamento.
Aos meus colegas Cirurgião Dentistas, não indico de forma alguma a aquisição desses equipamentos da Marca CVDENTUS, estou arrependido do investimento alto que fiz na compra.

Comprei também 8 pontas, as quais 3 quebraram com pouco tempo de uso, mandei para empresa analisar, e adivinha onde eles colocaram a culpa, no usuário. A informação é sempre a mesma, movimento de alavancamento e força excessiva, em uma avaliação unilateral que é feito pela equipe técnica da empresa.
Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], com essa cobrança num equipamento em garantia.
Que meu relato de ajude caso você esteja pesquisando ultrasson para comprar.