Atraso na entrega e não teve cuidado com minha mudança
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 07:38
ID: 240714849
A empresa não teve cuidado com minhas coisas chegou arranhada e eu tenho como provar que minhas coisas não estava arranhada além disso o atraso de 3 dias outra eles contrata terceiros para fazer a mudança
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:53
Sra Maya,
Olá, [Nome da Cliente].
Lamentamos pela experiência que teve com sua mudança e entendemos sua insatisfação em relação aos arranhões identificados nos itens e ao atraso na entrega. Prezamos muito pelo cuidado com os bens de nossos clientes e levamos seu relato com total seriedade.
Sobre os danos mencionados, pedimos que envie as fotos e evidências para que nossa equipe possa analisar o ocorrido da melhor forma possível e buscar uma solução adequada. Em relação ao prazo, reconhecemos que o atraso de 3 dias causou transtornos e pedimos desculpas por isso.
Quanto à utilização de terceiros, informamos que, em algumas operações, contamos com parceiros de apoio logístico, porém todos os serviços devem seguir nossos padrões de qualidade e responsabilidade.
Seguimos à disposição para resolver a situação da forma mais justa possível. Por favor, entre em contato conosco pelo 7198833-5682 para darmos continuidade à análise do seu caso.