CVE Mudanças E Transportes

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/06/2026 às 15:19

ID: 250611181

NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA!!!
NÃO RECOMENDO a CVE Transporte para ninguém.

Tivemos uma experiência extremamente desgastante e decepcionante durante nossa mudança. Desde o início, a empresa não cumpriu o prazo de entrega estabelecido em contrato. O que deveria ter sido entregue até o dia 28 de maio sofreu sucessivos atrasos, sem qualquer justificativa clara ou comunicação transparente.

O proprietário, *****, e a colaboradora ***** não forneciam informações precisas sobre a localização da nossa mudança. A cada contato, recebíamos a promessa de que a entrega ocorreria no dia seguinte, mas isso nunca se concretizava. Também não foi disponibilizado rastreamento ou qualquer forma de comprovar onde nossos bens estavam, gerando grande insegurança e preocupação.

Além da falta de informações, fomos tratados com extrema falta de educação quando tentávamos obter esclarecimentos. Em diversas ligações, o proprietário demonstrou impaciência e falta de respeito, chegando a afirmar que não iria repetir informações que já haviam sido dadas e que não era para ligarmos mais. Em alguns momentos, o atendimento foi realizado em tom alterado, com gritos e postura incompatível com o mínimo de profissionalismo esperado de uma empresa que presta serviços ao público.

A situação se tornou ainda mais revoltante porque só conseguimos receber nossa mudança após efetuar um pagamento adicional além do valor inicialmente previsto em contrato. Mesmo assim, a entrega ocorreu apenas no domingo, por volta da meia-noite, vários dias após a data prometida.

Além do transtorno financeiro, houve um enorme prejuízo pessoal. Eu iniciaria meu trabalho na segunda-feira e precisava dos meus pertences para me organizar e exercer minhas atividades. Passei dias sem acesso aos meus bens, sem informações confiáveis e sem qualquer previsão real de entrega. Toda a minha mudança de casa estava retida, e a sensação era de total abandono por parte da empresa.

Foi uma experiência marcada por descumprimento contratual, comunicação deficiente, falta de transparência, desorganização e tratamento desrespeitoso ao cliente. Espero que meu relato sirva de alerta para outras pessoas que estejam considerando contratar essa empresa. Infelizmente, não tivemos a prestação de serviço que foi prometida e contratada.