CVE Mudanças E Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 21:45

ID: 244453881

Com muita insatisfação venho através deste relatar o corrido em minha mudança.

Estava em contato com a CVE desde o final de dezembro de 2025, tendo enviado todas as informações solicitadas para análise do custo do frete e capacidade do veículo (reforcei na ocasião a minha preocupação com o tamanho do caminhão e quanto a data de entrega, e me foi dito que o tamanho varia com a volumetria da mudança e que por isso foi pedido fotos etc, e que a data de entrega poderia ser alinhada), vindo a efetivar o pagamento da prestação do serviço no dia 05 de janeiro.

No dia 22 de janeiro, informei a CVE (Cleide) que a data da coleta da mudança em seria no dia 30 de janeiro, sexta feira. Ratificando a data na segunda, dia 26 de janeiro. Na véspera da mudança, dia 29 de janeiro, entrei em contato novamente para obter o horário da chegada do caminhão, pois estaria me deslocando por 7 horas de viagem para recepcionar e não obtive retorno. Pela manhã do dia da mudança (30), questionei novamente qual o horário que o caminhão chegaria e não obtive retorno.

As 08hs entrou em contato comigo o Sr ***** (proprietário), que informou por áudio que o veículo chegaria "por volta de 11 horas da manhã". As 11:30hs foi informado que o caminhão havia saído para o destino naquele momento e que após o almoço os ajudantes estariam lá para começar a embalar. O trajeto de onde o caminhão estava até o destino poderia levar mais de 3 horas e o horário de mudança era até as 17hs, ainda assim uma via principal, estava passando por reformas e fechava das 13 as 15hs e não foi levado em consideração.

Com isso, foi sinalizado novamente, para enviar fotos da mudança, para ver quais embalagens precisaria, deixando claro que não houve um planejamento adequado para a mudança e logo em seguida, foi pedido a permissão da mudança ser realizada no próximo dia, sábado 31 de janeiro e eu permiti. Destaco que desempenhei um grande esforço em deslocamento (7 horas) e toda a programação feita a dias, não foi cumprida pela CVE.

Como se não bastasse o problema do não comparecimento do caminhão, as pessoas contratadas para iniciar o empacotamento dos itens só chegaram por volta das 15hs. Das 3 pessoas que ali estavam 2 estavam exalando um cheiro forte de álcool e por algumas vezes pedindo para usar o banheiro.

No dia seguinte, o caminhão chegou dentro de um horário razoável e até abrir o baú, estava tudo certo. Quando o baú foi aberto, 1/3 do mesmo estava comprometido com outra carga (lâmpadas) e eu logo avisei ao motorista que não caberia tudo dentro do caminhão. O mesmo informou que trabalha com mudança a anos e que eu estava errado, afirmou que caberia e desta forma iniciou a arrumação das coisas dentro do caminhão.

Sinalizei as 10:27hs de sábado (31), ao Sr *****, o que estava acontecendo. Relatei que foi empilhada muitas coisas no caminhão e que foi necessário desmontar alguns móveis (mesa de jantar, canto alemão e escrivaninha) e que muitas outras coisas, como televisões e eletrodomésticos pequenos (microondas, airfryer etc), assim como parte da escrivaninha, lixeiras, caixa com cortinas, ventiladores etc, precisaram ir no meu carro porque não couberam no caminhão. Foi preciso o motorista do caminhão e um ajudante empurrar a porta do baú para conseguir travar o mesmo. Ainda deixei para trás um pequeno armário que eu danifiquei os pés. Sr ***** informou que iria contratar alguém para montar o que precisou ser desmontado. Em seguida, o caminhão deixou o local.

No domingo, 01 de fevereiro, os ajudantes chegaram no horário e logo em seguida chegou o caminhão. O motorista pediu para os ajudantes se afastarem para ele abrir a porta e começou a retirar as coisas. Ao decorrer disto, fui relatando ao Sr *****, que o caminhão apresentava parte do piso molhado e que alguns pertences que foram danificados, e lhe enviando as fotos. Entre os objetos danificados estão: o tampo de uma cômoda do meu bebê, a parte de cima de uma churrasqueira a bafo, o estofado de uma cadeira, o banco de uma bicicleta, um cesto de roupas, acabamentos de MDF dos armários entre outros. Ambos materiais novos, comprovados por NF e com menos de 6 meses de uso.

Tudo o que foi exposto aqui, me causou um enorme estresse e aborrecimento, inclusive brigas com minha esposa.

Tentei de uma forma amigável, recuperar por direito, parte do meu prejuízo, porém o proprietário, Sr *****, não cumpriu com a palavra por 2 vezes, não me deixando opção em obter o ressarcimento por voas jurídicas.