CVE Mudanças E Transportes

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

24/04/2026 às 20:18

ID: 246904881

NÃO FAÇAM MUDANÇA/ TRANSPORTE DE CARRO COM ESTA EMPRESA!!


Venho por meio deste registrar reclamação contra a empresa CVE Transporte e Serviços de Mudanças LTDA, CNPJ *****, em razão de grave falha na prestação de serviço.

No dia 25 de março de 2026, foi realizado o envio de um veículo Hyundai HB20 Sense, ano/modelo 2020, placa *****, na cidade de Uberlândia/MG, com destino à cidade de São Luís/MA, por meio de transporte tipo cegonha.

Foi pago o valor de R$ 3.500,00, com prazo de entrega informado em contrato de 12 a 15 dias corridos.

A empresa logo após o pagamento do valor, parou de se comunicar comigo de maneira clara e até para realizar a entrega do veículo para transporte foi bem difícil, pois eles marcavam a data da entrega e sumiam, até que depois de muita insistência da MINHA PARTE, pois eu queria que a entrega fosse feita, justamente para que o prazo de envio não atrasasse, depois de muita luta entreguei o veículo. desde o começo do processo já foi estressante, porém o PIOR estava por vir, já estou esperando meu carro há 1 mês e ele NUNCA chegou ao destino e eu não tenho a MENOR ideia de onde esteja! A empresa não só descumpriu completamente o prazo, mas não apresenta qualquer informação concreta sobre a localização do veículo e mantém um atendimento desorganizado, omisso e desrespeitoso.

Atualmente, estou arcando com prejuízos financeiros diários, tendo que utilizar transporte por aplicativo e outros meios para minhas atividades essenciais como ir ao trabalho todos os dias, já que estou privada do uso do meu próprio veículo.

Além disso, a situação já ultrapassou o limite do aceitável, gerando desgaste emocional intenso e ansiedade, agravados pela postura da empresa. O atendimento telefônico é extremamente grosseiro, desrespeitoso e despreparado, tratando o cliente com descaso, minimizando o problema e fornecendo informações contraditórias e, aparentemente, [Editado pelo Reclame Aqui].

Há cerca de 1 mês, não tenho qualquer informação sobre onde está meu veículo. A empresa, de forma recorrente, afirma que a entrega ocorrerá no dia seguinte ou em breve, criando expectativas [Editado pelo Reclame Aqui] e sucessivas frustrações, o que demonstra total falta de compromisso e respeito. E se recusam a mandar a localização.


A conduta da empresa indica possível retenção indevida do bem, além de evidente falha na prestação do serviço, causando prejuízos materiais e morais.


EXIGÊNCIA DE SOLUÇÃO

Diante da gravidade da situação, EXIJO:


* A localização imediata e comprovada do veículo

* A entrega urgente do bem no destino acordado

* Ou, na impossibilidade, explicações formais e documentadas, com responsabilização pelos prejuízos causados.


Caso não haja solução imediata, serão adotadas medidas cabíveis, incluindo acionamento no Procon e vias judiciais para reparação integral dos danos.