CVE Mudanças E Transportes

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Aracaju - SE

16/03/2026 às 20:54

ID: 243453859

Contratei a empresa CVE Transporte e Serviços de Mudanças (CNPJ *****) para realizar o transporte da minha mudança residencial de Pelotas/RS para o estado de Alagoas.

O contrato foi firmado em 05/02/2026 e a coleta da mudança ocorreu em 06/02/2026. No contrato está previsto prazo de entrega de 7 a 10 dias. Entretanto, já se passou mais de um mês desde a coleta e até o momento a mudança não foi entregue.

Durante esse período venho mantendo contato com o responsável da empresa, identificado como Sr. *****, que tem apresentado justificativas sucessivas para o atraso, alegando principalmente que o caminhão teria quebrado. Porém, nenhuma data efetiva de entrega foi cumprida e até o momento não recebi confirmação concreta de quando meus bens serão entregues. Além disso, a empresa não informa a localização atual da carga transportada, o que aumenta ainda mais a preocupação e prejuízo emocional.

Todos os meus bens pessoais permanecem sob responsabilidade da empresa, incluindo móveis, utensílios domésticos e itens importantes para o meu trabalho, como impressora, cabos de computador, data-show e livros acadêmicos de alto valor.

Devido a esse atraso prolongado estou enfrentando diversos prejuízos, entre eles:

- necessidade de comprar utensílios domésticos para ter refeições básicas;
- necessidade de comprar um sofá-cama para ter condições mínimas de descanso;
- impossibilidade de utilizar equipamentos e materiais necessários ao meu trabalho;
- necessidade de lavar roupas na residência de familiares em outra cidade, pois meus pertences continuam retidos na mudança.

Ressalto que me mudei para a região para iniciar uma nova atividade profissional e estou sendo seriamente prejudicado profissionalmente e emocionalmente por essa situação.

Solicito que a empresa informe imediatamente:
- a localização atual da minha mudança;
- uma data e horário definitivos para entrega dos meus bens;
- a solução urgente deste problema.

Caso a situação não seja resolvida, estarei formalizando reclamação junto ao Procon e adotando as medidas judiciais cabíveis para garantir a entrega da minha mudança e a reparação pelos prejuízos sofridos.

Registro aqui minha experiência muito negativa para que outros consumidores tenham conhecimento da situação antes de contratar esse serviço. Recomendo que pesquisem cuidadosamente a reputação da empresa e avaliem com atenção antes de fechar contrato.