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Brasília - DF

02/12/2020 às 13:00

ID: 115945173

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Minha mãe recebeu uma ligação de uma consultora de credito oferecendo um cartão consignado pelo banco Panamericano no dia 25/11/******* , informou que minha mãe tinha uma margem de $******* reias nesse tal cartão, é que as parcelas ficariam 72x de $*******,00. Como ja havia alertado sobre [Editado pelo Reclame Aqui] para minha mãe, no caso de empréstimos consignados. Minha mãe passou meu contato e a moça me ligou passando as informações e as condições já mencionadas a cima. Falei com minha mãe e ela deu continuidade ao processo. Porém após a confirmações solicitadas pela atendente, a mesma passou a não responder as mensagens, apenas visualizava. no domingo minha mãe notou que havia uma quantidade na conta $5.*******,47, provido do banco Pan, porém esse valor não foi o valor contratado no momento que ela (Lucimara) ligou, o valor era pra ser $8.*******,00, entramos em contato com ela e a mesma respondeu, falando que está tentando resolver com a sua gerente, para que o restante do dinheiro caísse em 2h, porém esse valor não caiu e a mesma não retornou as mensagens para explicar ou dar alguma informação. Após muitos contatos, ela falou que a gerente estava em reunião e que estava esperando... Na data de hj, informou que o banco recusou a proposta é que não poderia fazer nada, como assim recusou a proposta? se já caiu parte do acordado?
Informamos que esse valor de $*******,47 não resolveria e que se não tivesse como ser o valor contratado queríamos cancelar isso, pois não foi esses valores que minha mãe contratou.
Entrei em contato com a empresa pelo numero do site, mas ninguém consegue atender ou dar informações, pois temos que falar com a supervisora (Patricia) da tal consultora (Lucimara) no numero*******, para buscar uma solução. Porém quando ligamos cai em uma musica e fica mudo sem retorno. Mandamos mensagem pra Lucimara, para que ela possa passar as informações e faça o cancelamento, porém como habitual a mesma só visualiza e não responde. NÃO FOI AUTORIZADO ESSE VALOR DE $*******,47, o valor real era $8.*******,00! Gostaria de esclarecimentos a respeito dessa situação pela pessoa realmente responsável.