CVP Clínica Veterinária

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2026 às 19:29

ID: 246458629

A clínica CVP Tijuca adota um procedimento interno absolutamente incompatível com a dignidade e a sensibilidade que se espera no tratamento de animais e de seus tutores. Trata-se de uma política institucional que impede o contato presencial entre médicos-veterinários e os responsáveis pelos animais, limitando a comunicação a mensagens via WhatsApp.

Tal prática revela-se extremamente desumana e distante, sobretudo diante da realidade de que os pets não são meros bens, mas integrantes do núcleo familiar, tratados como verdadeiros filhos. Não é razoável, tampouco aceitável, que, em um momento de fragilidade emocional como a internação de um animal o tutor seja privado de informações claras, diretas e presenciais sobre o estado de saúde de seu companheiro.

Além disso, os valores cobrados pela clínica são elevados, exigindo-se pagamento antecipado para a realização de qualquer procedimento. Todavia, a contraprestação oferecida é marcada por frieza, morosidade na entrega de exames, ausência de diálogo humanizado e, sobretudo, pela falta de respeito no atendimento prestado por parte dos atendentes e da própria direção da unidade.

Importante destacar que não se trata de questionamento técnico em relação aos profissionais veterinários, mas sim de uma crítica à gestão administrativa da clínica, que impõe protocolos desumanizados, afastando o tutor do acompanhamento efetivo do seu animal.

Tal conduta configura verdadeiro descaso, violando princípios básicos de respeito, transparência e boa-fé na relação de consumo, gerando legítima indignação.

Diante de todo o exposto, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive no âmbito judicial, a fim de responsabilizar a instituição pelos danos causados, bem como buscar a devida reparação.