CVP Clínica Veterinária

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/07/2025 às 22:25

ID: 221374583

O animal foi levado à clínica veterinária com o objetivo específico de receber as vacinas V8, antirrábica e Pro Heart. Contudo, durante o atendimento, foram realizados exames de sangue sob a justificativa de que seriam necessários devido a um atraso de pouco mais de dois meses na vacinação.

Antes da visita, entrei em contato pelo WhatsApp da clínica para esclarecer os valores e os procedimentos. Fui informada de que apenas um exame seria necessário e somente para a aplicação da vacina Pro Heart. No entanto, no momento da consulta, além de um exame com características de pré-operatório, foi realizada também uma consulta com a veterinária, sem que tivessem sido explicados previamente os objetivos desses procedimentos adicionais, tampouco solicitada minha autorização expressa para realizá-los. Acreditei se tratar do exame mencionado anteriormente para a Pro Heart. Inclusive, mencionei que o animal possuía exames recentes, mas a veterinária alegou que exames em cães só teriam validade de 15 dias informação que também não me foi apresentada antes.

Diante da dúvida, procurei uma segunda opinião em outra clínica. Lá, fui informada de que:

Não há necessidade de exames prévios para as vacinas V8 e antirrábica;

Para a vacina Pro Heart, exames só são recomendados se houver um atraso superior a três meses.

Houve falta de transparência no atendimento, informações conflitantes e realização de procedimentos desnecessários, resultando em cobranças indevidas. Solicito esclarecimentos formais sobre os critérios adotados, bem como o reembolso dos valores eventualmente cobrados sem justificativa técnica adequada.