Cobrança indevida, não estorno e dificuldade de contato com responsável na clínica veterinária
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 20:18
ID: 237709895
Estive na clínica veterinária no dia 13.01 onde meu cão precisou fazer um procedimento e ficou internado. A veterinária me deu um recibo com o valor e na hora que fui pagar o atendente disse que o valor da consulta seria cobrado e como era retorno menos de 15 dias alertei sobre porém na hora não lembrava da data e ele disse que deveria pagar pois já tinha mais de um mês. Ao sair consegui ver a data correta e retornei e falei que estava errado e ele realmente confirmou e pediu que voltasse no dia seguinte para estorno. Ao buscar meu cão fui informada por uma atendente de nome ***** que não poderia fazer pois só poderia ser feito até as 17 hs. Eu disse que não poderia vir nesse horário e pedi para falar com responsável e simplesmente não tem responsável na clínica e a referida funcionária disse que o problema não era dela e sim de quem me atendeu. Além disso pedi o livro do procom e também fui informada que só fica disponível até o mesmo horário. Um descaso absurdo. Pedi para falar com a veterinária e fiquei mais de uma hora esperando pois disseram que estava passando o plantão.