CVP Clínica Veterinária

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Rio de Janeiro - RJ

07/10/2024 às 10:57

ID: 199025799

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Meu gatinho Baltazar, foi levado na clinica, no dia 27/09/24, pois estava com o quadro de lipidose hepatica, onde neste quadro o animal não se alimenta sozinho. No ato da internação foi me cobrado, diversas coisas, incluído 2 latas de A/D, para 3 dias de internação. No dia seguinte após alguns exames, foi constatado o quadro de lipidose hepatica, onde parte do tratamento seria a colocação de sonda. Aprovei o novo orçamento, onde no detalhamento foi me cobrado mais 2 latas de A/D.
No dia 29 de outubro, peguei o meu gatinho da internação, com menos 1 dia, que eu já tinha pago. No dia da operação questionei os gastos a mais, e foi me informado que conseguiria o ressarcimento no dia seguinte, domingo.
Quando fui buscar meu gato no dia 29 de outubro, solicitei o acerto dos valores, mais foi me informado que não poderia ser feito por ser domingo. Assim eu deveria solicitar na segunda feira, informei que na segunda fera estaria indo para Belo Horizonte, e me falaram que poderia solicitar pelo telefone.
Fiz o que foi me informado, entrei em contato na segunda feira, onde a atendente me informou que só poderia ser feito pessoalmente. Após as minhas insistências, a atendente disse que passaria para a administração que entraria em contato, mas até o momento não consegui nada.

Assim solicito a ajuda de vocês com o meu caso, estou em belo horizonte , não tenho como ir na unidade do méier para resolver.

Preciso do acerto dos meu valores pagos a mais, 1 dia de internação, mais 4 latas de A/D.

meu nome Monique Senna de Castro
CPF *******
meu tel*******

unidade de atendimento CVP Méier

obs: quanto ao atendimento, achei absurdo, meu gato ter que ficar esperando 12 horas para colocação de uma sonda, por causa de um pagamento, uma vez que eu já tinha pago vários serviços a mais. Pois ele já tinha a indicação de colocação de sonda, na sexta feira a tarde, e só foi colocar a sonda as 14h, pois eu iria as 10h da manhã para a visita pagar.