Negativa de atendimento emergencial, óbito do animal na recepção e falta de estorno do valor pago.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 08:44
ID: 230307547
No dia 23/11 às 14:30, para uma consulta com o endocrinologista, a mesma informou o quadro clínico do meu animal que estava em estado gravíssimo, e solicitou a internação.Meu esposo questionou qie não tinha condições financeiras de pagar o custo de 1000,00 por 1 dia, e pediram pra ele aguardar na recepção com o meu animal entrando em colapso, até que eles abaixaram o valor para 632,00, e meu esposo vou pagar; porém não deu tempo, pois o meu animal já estava tendo parada cardíaca no colo da minha sobrinha na recepção e entrou em óbito! Os veterinários então viu que minha sobrinha gritou que o animal havia parado de respirar e tinha falecido, foi aí então que decidiram socorrer o animal já sem vida, (não ofereceram segunda opção para salvar o meu animal, nem para estabilizar enquanto meu esposo estava pedindo dinheiro emprestado para salvar o animal), só socorreram meu animal morto depois do pagamento! Não fui estornada o valor do meu pagamento de internação e medicação, questionei sobre, e fui informada pela clínica que só iriam me devolver uma parte, pois tentaram reanimar o animal (todos viram o animal falecer no colo da minha sobrinha na recepção) , solicitei a câmera mostrando a reanimação e não me passaram, não me deram o atestado de óbito no dia do falecimento , não me ofereceram serviço de enterro ou cremação, meu esposo pediu o gato e colocaram em um saco preto, e devolveram pra ele, sem certidão de óbito! O meu animal foi cremado sem certidão de óbito, pois não haviam me entregado! Fui questionar no dia seguinte na clínica CVP sobre, e fui informada que eu não pedi, que era eu quem tinha que pedir a declaração de óbito! Um descaso total, funcionários desqualificados, deixaram meu animal falecer na recepção, pedindo socorro pra ser atendido, pois não liberaram a internação sem o pagamento, para um paciente em estado entre e a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui]! E infelizmente ele faleceu na recepção! Aguardo o meu estorno do valor pago Totalmente, pois não ouve reanimação!