PEÇA QUEBRADA NA OFICINA DA CVP FIAT- Taguatinga DF.

Bom dia, Sr. Carlos Junqueira!

Conforme registrado em nossa ordem de serviço, o reparo executado em seu veículo Ford Ranger XLT ******* foi referente a um sinistro ocasionado por terceiro, envolvendo um arranhão no para-choque dianteiro lado esquerdo. Inclusive, a pedido do senhor, o serviço foi realizado sem a retirada do para-choque.

Entendemos que a avaria na maçaneta interna da porta dianteira direita não possui relação direta com o serviço executado, mas valorizamos a confiança que o senhor depositou em nossa equipe ao nos escolher, justamente por sermos uma concessionária tradicional.

Dessa forma, em respeito ao nosso compromisso com a sua experiência como cliente, mesmo tendo o entendimento de não haver correlação com a ******* que iremos providenciar a substituição da maçaneta, como forma de preservar a transparência e a qualidade que prezamos em cada atendimento.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de rever essa situação. Nossa equipe entrará em contato para agendar o serviço no melhor dia e horário para o senhor.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento em nossos canais de atendimento:

******* Experiência do Cliente
******* Qualidade


Atenciosamente,

Mariana Macedo
Equipe de Relacionamento com o Cliente CVP Veículos

Estou aguardando a substituicao

Olá, Sr. Carlos Junqueira!

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de continuarmos acompanhando seu atendimento.

Temos a satisfação de informar que a maçaneta solicitada para substituição já chegou. Conforme nos foi repassado, nosso gerente entrou em contato com o senhor e agendou a troca para o dia 29/04/*******, no período da manhã.

Ficamos felizes que a solução para sua demanda tenha ocorrido de maneira fluida e ágil, considerando inclusive que a peça foi adquirida fora da nossa rede autorizada, o que poderia impactar no prazo. Ainda assim, priorizamos sua solicitação para garantir o compromisso com a transparência, a agilidade e a qualidade que prezamos em cada atendimento.

Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade adicional em nossos canais:
Experiência do Cliente:*******
Qualidade:*******

Atenciosamente,
Mariana Macedo
Equipe de Relacionamento com o Cliente | CVP Veículos