Arroz de péssima qualidade
Respondida
Osasco - SP
08/04/2025 às 22:42
ID: 214307525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente minha cesta básica vem esse arroz, mas pensa num arroz com péssima qualidade. Eu cozinhei hoje e tinha umas larvinhas,gente que nojo. Que absurdo fabricar e colocar a disposição das pessoas um arroz nessa qualidade péssima. Será que quem produz esse arroz com essa qualidade leva pra sua família e serve ? Aposto que não.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 11:53
Olá, Iraneide!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. É totalmente compreensível a sua indignação!
Realmente, esse tipo de situação é inaceitável, e agradecemos por ter nos alertado.
Queremos deixar claro que o envio de um produto nessas condições jamais seria intencional. Trabalhamos com fornecedores sérios e prezamos muito pela qualidade dos itens que compõem nossas cestas. Infelizmente, fatores de clima, armazenamento ou transporte pode influenciar em casos como esse, na qual que fogem do nosso controle imediato. A presença de bichos em alimentos como arroz pode acontecer, mesmo com alto controle de qualidade, especialmente em períodos de calor. De toda forma, como qualquer outro produto ou problema, realizamos a troca do item danificado e enviamos ao fornecedor, para que façam uma analise apurada desse problema.
Estaremos entrando em contato para alinharmos essa questão com a senhora.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe CVS