FEIJÃO COM BICHOS
Em réplica
São Paulo - SP
10/05/2025 às 13:58
ID: 216750481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ o segundo pacote de feijão que eu abri que está cheio de bichos, impossível consumir pois são muitos ..
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 08:35
Olá, Lainara.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Em casos como esse, realizamos a troca do produtos, sem problemas.
Trabalhamos com fornecedores certificados, e todos os produtos são armazenados e manuseados conforme normas sanitárias. No entanto, infelizmente, em alguns casos pontuais pode haver contaminação na origem.
Para que possamos abrir uma análise junto ao nosso fornecedor e tomar as providências necessárias, precisamos retirar o produto danificado e no lugar deixamos um em perfeitas condições.
Entraremos em contato para melhores explicações.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe CVS
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 11:56
Estou aguardando e até agora não entraram em contato comigo.
Réplica da empresa
15/05/2025 às 12:25
Lainara,
Te enviamos um e-mail no dia 12/05 as 08:56 e não obtivemos retorno até o momento. Ao tentar contato via Whatsapp, também não obtivemos sucesso. Por favor, peço que caso não consiga ter acesso ao e-mail de cadastro, nos contate via whatsapp no TEL******* ou através do nosso e-mail *******.
Horario de atendimento: Seg a qui, das 8h as 18h - Sexta das 8h as 17h - Sabado e domingo: Fechado
Atenciosamente
Equipe CVS