Reclamação sobre grosseria de entregador de cesta básica e solicitação de não direcionamento futuro.
Em réplica
Santo André - SP
15/04/2026 às 21:34
ID: 246181049
O motorista entregador foi muito mal educado com minha mãe, uma senhora de 74 anos, com o pessoal da portaria e com a síndica. Disse que não era obrigado esperar 10 minutos, que não mais entregar aqui e que iríamos perder o benefício.
A cesta é um benefício da empresa, onde minha esposa trabalha. Somos pais de duas crianças especiais, e a cesta nos ajuda muito. Eu trabalho fora quase todos os dias e não consigo estar sempre disponível para receber a cesta básica nos dias que são entregues.
Diante disso, gostaria de formalizar uma reclamação para este motorista/entregador, e pedir por gentileza, que não direcionem as próximas entregas da nossa cesta para este motorista, a fim de evitarmos novos problemas durante as entregas, ressalto que não é a primeira vez, já reclamaram outras várias vezes deste mesmo entregador.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:15
Prezado Reinaldo,
Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar essa situação conosco.
Conforme conversamos, já coletamos as informações necessárias para identificação do ocorrido e seguimos com a tratativa interna junto à transportadora responsável.
Esse tipo de conduta não está alinhado com o padrão que buscamos em nossas entregas, e as medidas cabíveis estão sendo tomadas para evitar que situações como essa se repitam.
Seguiremos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe CVS
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 18:44
Ok.Irei ficar no aguardo das medidas que serão tomadas, e se realmente não for o esmo entregador que irá vir com a entrega, o problema estará resolvido, caso contrário seguirei aguardo ações da empresa.