Uma simples alteração de endereço vira uma grande dor de cabeça

Olá, sentimos muito pela experiência relatada.

Informamos que já realizamos contato em atendimento privado através do contato informado e estamos aguardando o retorno para dar continuidade à tratativa.

Esclarecemos que a alteração de endereço não é realizada diretamente pelo site, pois precisa passar por validação interna. Por esse motivo, esse tipo de solicitação deve ser encaminhado ao nosso e-mail de atendimento: [[email protected]](mailto:[email protected]), para que a equipe consiga registrar corretamente o pedido e verificar a possibilidade de alteração conforme o status da entrega.

Agradecemos também o feedback sobre o atendimento via bot e informamos que verificaremos essa questão internamente.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVS.