Instabilidade e lentidão frequente da internet, com suporte técnico inacessível e resolução ineficaz.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
06/09/2025 às 19:19
ID: 226281959
Direto no fim de semana por eles não abri a internet caí e não volta, sempre que entra em contato, isso quando responde a gente pq nunca está disponível, eles falam que está com problema na rede está arrumando algum fio, problema na área, mas isso é muito frequente acontece direto uma vez ou mais no mês, quando não fica super lenta toda semana, já mandaram o técnico e mesmo assim o problema continua acontecendo sempre
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:45
Prezada Marcelly,
Lamentamos sinceramente que esteja passando por essa situação e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que o atendimento técnico foi devidamente realizado para solucionar as questões que a senhora apresentou, conforme registrado em nosso sistema.
Como forma de reconhecimento pelo transtorno, aplicaremos um desconto nas suas próximas mensalidades.
Seguimos à disposição caso seja necessário um novo atendimento será um prazer auxiliá-la novamente.
Agradecemos a sua compreensão e estamos ao seu dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
CVS Internet.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:56
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10