Internet horrível
Resolvido
Pouso Alegre - MG
24/02/2025 às 17:39
ID: 210744421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ boa tarde cvs gostaria de saber como vão resolver o meu problema pois há duas semanas minha internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui] não consigo assistir mais nada na televisão só trava me disseram que foi ataque hacker mas já tem duas semanas e todos os dias eu entro para reclamar ligo para reclamar e nada é resolvido gostaria de saber como que vamos fazer
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:51
Prezado André,
Sentimos muito que esteja tendo essa experiência conosco, definitivamente não é o que desejamos passar para os nossos clientes.
Nas últimas semanas, sofremos com ataques cibernéticos que ocasionaram a falta de conexão para os nossos consumidores. Trabalhamos da melhor forma possível para reverter esses ataques em tempo hábil e para que não ocorressem novamente, sendo assim já solucionamos o problema.
Diante desses imprevistos, estamos concedendo a isenção da próxima mensalidade, como uma forma de compensação pelos períodos sem acesso.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ana Julia, Equipe CVS Internet.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 11:03
Olá cvs ,eu entendo perfeitamente mas também não posso ficar sem ,e infelizmente o problema continua minha internet continua travando e muito
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:37
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10