Multa por quebra de contrato
Resolvido
Pouso Alegre - MG
05/02/2026 às 13:35
ID: 239871053
Minha mãe precisou cancelar a internet do meu irmão por motivos de saúde, ele está internado.
E não voltará pra mesma residência irá mudar de endereço.
A cvs está cobrando o valor da quebra de contrato, um absurdo sendo que ele já era cliente há anos, e hoje está internado. Peço que tirem esse valor da multa pra mim pagar o que realmente devo que foram dois meses que ele ficou sem pagar. Caso contrário irei fazer a reclamação na Anatel.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:51
Boa tarde Sra. Jessica, a respeito de cancelamento, informações de contrato, somente tratamos com o titular da conta devido solicitarmos confirmação de documentos. Por gentileza, peça a titular que entre em contato com a empresa que verificamos a respeito do contrato. Caso o contrato tenha sido assinado por 12 meses ou sofrido alguma alteração, será verificado. ótima semana.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 13:18
Foi resolvido! Obrigada a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10