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São Paulo - SP

23/04/2025 às 11:11

ID: 215391305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!

Venho aqui informar o quanto é péssimo o serviço dessa internet, toda semana é alguma coisa que acontece,para de funcionar do nada! Solicito que arrume o quanto antes, não pagamos serviço para ficarmos sem internet.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 16:16

Olá, Tatiane!

Sentimos muito pelos transtornos mencionados em sua mensagem. Entendemos como a estabilidade do serviço é essencial no dia a dia.

Informamos que nossa atendente Giovanna já entrou em contato e o seu caso foi resolvido com a devida atenção.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade. Agradecemos o seu feedback ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente!

Atenciosamente,
Equipe Let's Go Internet

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 20:09

Ainda continuo com problemas e sem internet, não adianta vocês derem desconto na próxima fatura, se eu contínuo sem o serviço, trabalho com a internet e preciso dela, não é algo somente de lazer! Vocês sempre informam que estão passando por manutenção na região, é sempre isso? Infelizmente não é um serviço bom e estou querendo cancelar, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e acredito que outros clientes também.

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 20:12

Me decepcionei, e recebi indicações para obter o serviço, mas não me falaram que davam tantos problemas de conexões, sendo fibra óptica!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5