Reincidência de quedas na conexão de internet após reparo recente
Respondida
Osasco - SP
03/02/2026 às 16:01
ID: 239659173
Recentemente , fiz uma reclamaçao desta empresa , por quedas repentinas na conexao , resultando no total mais d 11 dias sem internet!! arrumaram e nao deu 15 dias , ja estou sem internet novamente !! é um absurdo!!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:40
Olá, Fagner!
Agradecemos por nos acionar e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades no serviço.
Informamos que no dia 04/02, nossa equipe técnica realizou a correção definitiva do problema, que estava relacionado a um ponto externo da rede. Após a intervenção, entramos em contato e confirmamos com você que a conexão foi normalizada, estando tudo funcionando corretamente no momento.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso para garantir a estabilidade do serviço e evitar que a situação volte a ocorrer.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Atenciosamente
Central de Relacionamento
CVS Internet