Bateria com defeito e falta de assistência
Não resolvido
São Vicente - SP
20/06/2025 às 20:50
ID: 220162171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria usei 2 meses parou de funcionar acionei a empresa pediram pra me enviar a bateria enviei depois de dois meses e muita briga devolveram a mesma bateria que depois de 30 dias apresentou defeito novamente ,acionei a empresa novamente ,puro descaso não deram assistência enviei a bateria quase não devolveram e ainda mandaram a mesma denovo sem funcionar .
Pra vc que vai comprar um produto de valor agregado alto de empresas de fundo de quintal cuidado e prejuízo certo .
Não tem estoque não tem produto para substituir aí vc gasta uma fortuna de envio tentando algum respaldo da empresa e nada .
Péssimo atendimento produto chinês de 3 linha sem qualidade resumindo só prejuízo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 23:01
Olá, Kele0
!Lamentamos profundamente a sua insatisfação e a percepção relatada, mas precisamos esclarecer os fatos em respeito à nossa história. A CwBaterias possui sede física fixa e estabelecida, onde trabalhamos com projetos de alta tecnologia. Jamais houve descaso, mas sim uma situação de força maior que impactou nossa operação.Infelizmente, enfrentamos um período de total impossibilidade operacional devido a graves falhas de segurança externa e interrupção técnica forçada, o que resultou no bloqueio de nossos canais de comunicação e em uma perda severa de ativos e insumos em nossa unidade.
Esse cenário comprometeu nossa logística de substituição e o suporte técnico que prestamos para todo o Brasil, gerando os desencontros que você mencionou.
Sobre a qualidade, nossas baterias de lítio são montadas com rigor técnico, mas falhas podem ocorrer e, por isso, mantemos nossa garantia.
No momento, estamos em uma fase de auditoria de inventário e reestruturação de danos para regularizar cada caso pendente.Pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial 41988689399
. Estamos em nossa unidade trabalhando para retomar o padrão de atendimento e solucionar sua pendência com a seriedade que o seu investimento merece.
Atenciosamente,
Equipe CwBaterias
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:21
Péssimo! Não aguardem retorno positivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:37
Boa tarde Kele e Kelvin, Lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Como ja falamos por telefone algumas vezes, estamos à disposição em nossa unidade para receber você e a bateria.
.
Não temos como lhe fazer um estorno sem o retorno da bateria, ja foi conversado com voces no whatsapp e pedido inumeras vezes para trazem a bateria que resolveriamos, ate agora nao tivemos retorno e voces nao trouxeram a bateria. Desse jeito nao temos como resolver.
Reforçamos que, para qualquer tratativa de garantia ou resolução definitiva, é fundamental que o produto seja trazido até nossa assistência para uma perícia técnica detalhada.
Precisamos identificar o que está causando essas falhas recorrentes, pois nosso padrão de fabricação segue especificações rigorosas e problemas em série podem indicar fatores externos de uso ou instalação.
Aguardamos sua visita para darmos andamento ao protocolo.