Bateria com defeito e falta de suporte após a compra
Resolvido
Jacupiranga - SP
09/09/2025 às 09:19
ID: 226443463
Comprei uma bateria como a base de troca falando que iriam usam somente a carcaça e trocar a parte interna. Usei a bateria 1 semana e deu problemas. Levei de volta ficaram 1 semana com ela e devolveram falando que tinham arrumado. Usei 3 meses com baixa carga pois não durava a carga da bateria e novamente parou de funcionar. Ligo, passo mensagem e nada. Sem acesso a eles. Fiquei com prejuízo de 3 mil que foi o valor que paguei na bateria.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 22:24
Olá, Osias!
Agradecemos imensamente pelo seu feedback e, principalmente, pela compreensão.Pedimos sinceras desculpas pelos 'desencontros' e pelo período de silêncio.
Como explicamos, a CwBaterias passou por um período delicado de reestruturação forçada devido a problemas graves de segurança e interrupção total de nossos sistemas de comunicação, o que nos impediu de prestar o suporte ágil que é nossa marca registrada no Brasil.
Ficamos muito satisfeitos em saber que, assim que conseguimos restabelecer nossos canais, pudemos resolver seu problema com a bateria de lítio de forma definitiva.
Valorizamos muito a sua fidelidade como cliente e sua confiança em nosso trabalho de fabricação e suporte técnico.
Obrigado por registrar sua satisfação também em outros canais; isso nos motiva a continuar nossa missão de levar energia e tecnologia de ponta para todo o território nacional.Seguimos à sua total disposição!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 23:39
Devido um problema de saúde o pessoal da Cwbaterias não teve como me responder no tempo que eu procurei. Porém consegui falar com eles e eles prontamente resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10